Müügi- ja kasutustingimused

Helpzies OÜ (registrikood 14535213) on müüja. Registrijärgne aadress on Metsa tn 18a-8, 80024 Pärnu, Estonia. Tingimused kehtivad veebipõhistele hinnapakkumistele ja tellimustele, tarnele, väljastamisele, toele ning eraldi kokkulepitud inseneriteenusele.

Tarbijaks on füüsiline isik, kes tegutseb peamiselt väljaspool oma majandus- või kutsetegevust. Är klient vastutab ettevõtte-, arvelduse- ja käibemaksuandmete õigsuse eest.

Hoia konto-, kontakt-, tarne- ja juurdepääsuandmed õiged ning saladuses. Kinnitades faili üleslaadimise, kinnitad, et sul on õigus seda kasutada ja et juhised ei riku teadlikult teiste õigusi.

Säilitad oma failide omandiõiguse. Helpzies võib neid kasutada ainult hinnastamiseks, valmistatavuse kontrolliks, suhtluseks, valmistamiseks, tarnimiseks, toeks, kuritarvituste ennetamiseks ning õigus- või raamatupidamiskohustuste täitmiseks. Täpsem failitöötlus on privaatsusteates.

Veebilehe kalkulatsioon on olemasoleva info põhjal koostatud hinnang. Tellimussoov ei tähenda automaatselt tootmisega nõustumist. Võime enne tellimuse ja lõpliku hinna kinnitamist üle vaadata faili, materjali, koguse, tarneviisi, ajakava ja kasutusotstarbe.

Müügileping sõlmitakse, kui Helpzies kinnitab konfiguratsiooni ja hinna või võtab tellimuse muul selgel viisil vastu. Kinnitus näitab makse- ja tarneviisi. Võime keelduda tehniliselt ohtlikust, ebaseaduslikust, võimatust või meie võimekusest väljuvast tellimusest.

Võime kokkulepitud detaili valmistamiseks muuta suunda, tugesid, protsessiseadeid või muid tootmisparameetreid. Kui muutub oluliselt hind, välimus, toimivus või aeg, küsime võimalusel enne tootmist heakskiitu.

Pärast kinnitamist kliendi soovitud muudatused võivad nõuda uut hinnapakkumist ja muuta tarneaega. Juba tehtud töö, tagastamatu materjal ja kliendi heakskiidul alustatud tootmine võivad seadusega lubatud ulatuses olla tasulised.

Hinnad on vaikimisi eurodes. Helpzies OÜ ei ole praegu käibemaksukohustuslane, mistõttu praegustel arvetel käibemaksu ei lisata ega näidata. Kui staatus muutub, näidatakse kohaldatav hind ja maksuteave enne tellimuse kinnitamist.

Kasutatavad makseviisid on näha kassas ning võivad võimalusel hõlmata internetipanka või kaarti, Apple Payd või Google Payd, pangaülekandega arvet või sularaha kohapeal väljastamisel. Tootmine võib oodata nõutud makse kinnitamist.

Kassas näidatud valikud võivad hõlmata Itella SmartPosti pakiautomaati, kullerit või kohapeal väljastamist Tallinnas. Tarneajad on hinnangulised kuni Helpzies need kinnitab. SmartPosti või kulleri viivitused ja meist sõltumatud sündmused võivad kuupäeva muuta.

Kohapealse väljastamise täpne aadress saadetakse pärast tellimist e-postiga. Kontrolli pakki või detaili esimesel võimalusel ja teata nähtavast transpordikahjust viivitamata. Täpsemad juhised on lehel Tarne ja tagastused.

Tarbijal on üldjuhul õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul taganeda, alates kauba kättesaamisest. Taganemiseks saada selge avaldus aadressile helpzies@gmail.com või kasuta võimalusel konto taganemisfunktsiooni. Näidisvormi kasutamine ei ole kohustuslik.

Taganemisõigus ei kehti üldjuhul tarbija juhiste järgi valmistatud või selgelt isikustatud kaubale. Samuti võib õigus olla mõjutatud, kui teenus algas tarbija sõnaselgel soovil enne tähtaja lõppu või digitaalne sisu anti pärast nõutud nõusolekut. Seadusjärgsed õigused puudusega või lepingule mittevastava kauba korral säilivad.

Kehtiva taganemise korral kinnitame avalduse, anname tagastamisjuhised ja tagastame seaduse järgi tasumisele kuuluvad summad pärast kauba tagasisaamist või lubatud juhul saatmist tõendava info saamist. Avalduse esitamine ei tähenda automaatset tagasimakset; üle vaadatakse makse ja tootmise staatus.

Inseneri ülevaatus, CAD-i ettevalmistus, valmistatavuse nõustamine ja muud teenused osutatakse ainult tellimuses või eraldi kokkuleppes kirjeldatud ja vastu võetud ulatuses. Kui soovid teenusega alustada enne taganemistähtaja lõppu, võime küsida sõnaselget soovi ja vajalikke kinnitusi.

Veebilehel ei müüda praegu eraldiseisvat digitaalset sisu. Kui seda tulevikus pakume, näidatakse enne kinnitamist selle sisu, hind, kättetoimetamine ja taganemisõiguse nõusolekud.

Teata puuduvast, kahjustatud, oluliselt valest või puudusega tootest aadressile helpzies@gmail.com esimesel võimalusel. Lisa tellimuse number, kirjeldus ja võimalusel fotod. Selgitame, kas probleem tuleneb tootmisest või tarnest, failist või juhistest või 3D-printimise tavapärasest varieeruvusest.

Kui vastutab Helpzies, võib õiguskaitsevahend olla parandamine, kordustrükk, asendamine, hinna alandamine või tagasimakse vastavalt seadusele ja olukorrale. Tingimused ei piira kohustuslikke tarbijaõigusi.

Kui me ei ole kirjalikult teisiti kokku leppinud, ei ole detailid sertifitseeritud elutähtsaks, ohutuskriitiliseks, meditsiiniliseks, lennunduslikuks, auto-, surveanuma-, toiduga kokkupuutuvaks või muuks reguleeritud kasutuseks. Sina pead lõplikus rakenduses kontrollima sobivust, tugevust, materjali, tolerantsi, keskkonda ja õiguslikku sobivust.

Ära kasuta prinditud detaili juhul, kui rike võib mõistlikult põhjustada vigastuse või olulise kahju, ilma asjakohase insenerikontrolli ja sertifitseerimiseta. Võime ebamõistliku ohutus- või õigusriski korral tellimusest keelduda.

Säilitad oma failide õigused ja annad Helpziesile ainult kokkulepitud tööks vajaliku piiratud loa. Ära laadi üles pahavara, ebaseaduslikku sisu ega faile, mille kasutamiseks sul õigust ei ole. Me ei avalda kliendifaile galeriina ega kasuta neid seosetu turunduse jaoks.

Säilitust ja juurdepääsu kirjeldab privaatsusteade. Tellimusega seotud mudelid on tavaliselt kättesaadavad 30 päeva, tellimata üleslaadimised 24 tundi ning loodud eelvaated võivad jääda tellimuse ajalukku. Õigus-, raamatupidamis-, turva- või vaidlusandmeid võib vajalikul juhul säilitada kauem.

Palun kirjuta esmalt Helpziesile aadressil helpzies@gmail.com, et saaksime probleemi lahendada. Vastame tarbijakaebusele tavaliselt 15 päeva jooksul. Lisa tellimuse number ja soovitud lahendus.

Kui Eestis elava tarbija ja Helpziesi vaidlus ei lahene, võib pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Endine EL-i ODR-platvorm ei ole enam kättesaadav ega ole kasutatav kaebuse kanal.

Kohaldub Eesti õigus, arvestades sinu suhtes kohustuslikke tarbijakaitsenorme. Võime tingimusi tulevaste tellimuste jaoks muuta. Lehel näidatud versioon ja kuupäev tähistavad tellimuse vastuvõtmisel kasutatud allikat.

Iga uue tellimusega salvestame kasutatud tingimuste versiooni ja nõusoleku aja. Olemasolevale tellimusele kehtivad selle tellimuse ajal nõustutud tingimused, kui kohustuslik õigus ei sätesta teisiti.